概述
- SAN（存储区域网络）的 RAID（独立磁盘冗余阵列）故障是一种严重的企业级事件，它可能导致依赖其集中式块级存储的多个应用程序和虚拟环境陷入停滞。
- 请在整个基础设施范围内警惕 SAN RAID 故障的症状。这些症状包括：主机服务器上的 LUN（逻辑单元）无法访问、SAN 网络结构内部出现错误，以及存储阵列上明确的"降级"或"脱机"状态。
- 企业的即时响应是最关键的因素：通过停止 I/O 操作来安全地控制问题，调查完整的数据路径（不仅仅是阵列），并在进行任何更改之前细致地记录 SAN RAID 的状态。
- 避免自行恢复。企业级 SAN 使用专有的 RAID 算法。这意味着标准的数据恢复软件可能会造成不可逆的损坏，并可能使本可恢复的情况转变为永久的 SAN RAID 数据丢失。
- 寻求专业的 SAN RAID 数据恢复服务，以进行受控的、取证级的恢复。就是当面临控制器或多块驱动器故障等复杂问题时，唯一安全的途径
在存储区域网络中，RAID（全称：独立磁盘冗余阵列）是安全网，即使单个磁盘发生故障，它也能保持关键数据在线。但当这张网撕裂时，影响是巨大的。
SAN RAID 故障不仅仅会导致一个卷不可用；它还可能使数十台服务器停滞、虚拟机冻结，并中断整个业务应用程序。
这就是为什么 IT 团队需要清楚地了解：
- 基于 SAN 的 RAID 困难有哪些症状
- 它们发生的原因，以及
- 在恢复开始之前，可以采取哪些即时步骤来保护数据。
本文中，大家将重点关注 SAN 环境内部的 RAID 故障，并将从早期预警信号到安全 SAN 数据恢复的各个环节串联起来。
SAN RAID 故障的症状
SAN 专为弹性而设计，但 SAN RAID 故障并非闻所未闻。出现故障的 SAN RAID 常见症状可分为三类。
1. 在主机和虚拟化层
这是最终用户和应用程序最先感受到问题的地方。这些迹象通常被误解为服务器或软件问题。
a) 存储无法访问
这是最明显的症状。虚拟机可能崩溃或冻结，数据库变得无响应，整个数据存储可能会从虚拟机管理程序管理控制台中消失（在 VMware 环境中，这种情况通常称为"全路径故障"）。
b) 大量 I/O 错误和延迟
连接到 SAN 的服务器将开始记录大量的 I/O 错误和超时。应用程序将变得极其缓慢，因为它们等待永远无法完成的存储请求。这是后端阵列运行困难的明确迹象。
c) 路径摇摆不定
管理 SAN 冗余连接的多路径软件，可能会开始报告路径不断故障和恢复。这表明连接不稳定，这通常源于运行困难的存储控制器。
2. 在 SAN 网络结构内部
如果企业的 SAN 环境使用光纤通道，交换机本身可以提供重要线索。
a) 端口错误和无光信号状态
交换机管理界面可能显现大量错误帧，或者连接到存储阵列的端口可能完全熄灭。
b) 分区和网络结构服务问题
在极少数情况下，严重故障的 RAID 阵列控制器可能会扰乱网络结构，并导致其他设备出现间歇性连接问题。
3. 在存储阵列本身
阵列自身的管理界面是查找 SAN RAID 故障原因的最直接来源。
a) 降级或脱机状态
阵列的用户界面将明确报告 RAID 组或存储池为"降级"、"重建中"或"脱机"。这是驱动器或控制器问题的不可否认的确认。
b) 控制器故障切换事件
在双控制器设置中，可能会看到指示一个控制器已故障，另一个已接管工作负载的日志。
c) 物理 LED 指示灯
切勿忽略指示灯。一个或多个驱动器托架上的稳定或闪烁的琥珀色/红色灯是阵列以物理方式确切告知您硬件问题所在。
SAN RAID 故障的常见原因
典型的根本原因包括：
1. 多块磁盘故障
即使是企业级磁盘也有有限的使用寿命。当一块磁盘故障时，重建过程会对幸存的驱动器造成压力。如果另一块磁盘（尤其是同一批次的）在重建过程中故障，RAID 组就会崩溃。这是最常见的 SAN RAID 数据丢失诱因之一。
2. 控制器或固件障碍
如果 RAID 控制器崩溃、失去缓存保护或存在固件错误（可能错误处理奇偶校验并损坏元数据），则可能发生控制器故障。实际上，这意味着驱动器本身是好的，但系统不再知道如何将它们组装成一致的 RAID 集。
3. 路径和网络结构疑问
SAN 依赖多个网络结构和主机总线适配器来实现容错和管理风险。但如果分区、线缆或交换机端口以错误的方式故障，整个 RAID 成员可能会从阵列中消失。当足够多的成员"消失"时，即使磁盘本身完好无损，RAID 也会进入故障状态。
4. 人为错误和设计缺陷
未经培训的人员拔错驱动器、传播未经测试的固件更改，或构建具有单点故障的阵列，都可能导致突然的 SAN 故障。规划不当，例如在超大容量驱动器上使用 RAID 5，会进一步增加重建风险和面临不可恢复读错误的风险。
SAN RAID 故障后的即时安全应对措施
面对潜在的 SAN 故障，企业的主要目标是消除进一步损害的可能性。故障发生后企业立即采取的行动允许决定其资料是否可恢复。
步骤 1：控制问题并停止 I/O
在尝试修复任何问题之前，先止住"出血"。企业的目标是防止任何新的写入操作覆盖可恢复的数据或导致进一步损坏。
- 假设可能，正常关闭连接到受影响 LUN 的服务器和应用程序。
- 如果无法关闭，请使用虚拟机管理程序或操作系统工具将关键服务迁移到不同的、正常的数据存储。
- 至少，断开受影响主机的连接，以防止持续不断的失败 I/O 请求流使问题恶化。
步骤 2：调查整个数据路径
不要立即假定阵列是唯一的难题。SAN 是一个由组件构成的链条，问题可能出在其他地方。
- 检查网络结构：登录到光纤通道或 iSCSI 交换机。连接到阵列和主机的端口是否在线？是否看到过多错误？
- 检查主机连接性：查看服务器中的 HBA。它们是否登录到网络结构？多路径软件配置是否正确并显示活动路径？一个简单的故障 SFP 模块或坏线缆可能模拟出完全存储故障的现象。
步骤 3：记录并保留状态
在更改任何设置之前，记录所有信息。
- 提取支持日志：登录到存储阵列的管理界面，提取完整的诊断或支持包。对 SAN 交换机执行相同处理。这些日志对于诊断相当宝贵。
- 拍照：拍摄阵列前后部的清晰照片；特别注意哪个驱动器托架有错误灯以及所有线缆的连接方式。
步骤 4：最关键的"禁止"事项
避免错误操作至关重要。联系制造商帮助台或尝试自行修复可能会严重限制成功恢复的机会。
- 请勿随意重启存储控制器。
- 请勿拔出并重新插入多块驱动器，希望这能解决问题。这可能阻止阵列识别其原始调整。
- 请勿一个破坏性操作，将擦除数据。就是尝试强制故障驱动器重新联机或使用旧驱动器初始化新的 RAID 组。这
- 请勿在已损坏的 LUN 上运行任何文件系统修复实用程序（如 CHKDSK, FSCK）。这些工具不了解底层的 RAID 结构，可能造成无法修复的损坏。
了解何时寻求专业的 SAN RAID 数据恢复服务
当 SAN RAID 故障升级到超越降级状态时，最安全的选择不是反复试错，而是寻求专业帮忙。内部尝试修复可能看起来更快，但一旦奇偶校验数据被覆盖或元素材损坏，即使是专家也可能无法恢复原始数据。
这就是为什么无论是大型企业还是中小型企业都依赖经过案例验证的 SAN RAID 数据恢复服务。
作为在数据安全领域深耕二十余年的专业数据恢复服务提供商，鸿萌从收到案例的那一刻起即开始为每一位数据提供严格的专业保护。
- 与工程师直接沟通，了解 SAN 架构、RAID 级别和故障症状。
- 在 100 级无尘室中对所有物理损坏的驱动器进行镜像，以便在进一步分析前创建位级克隆。这保护了原始驱动器。
- 拥有控制器备件库，用于更换故障的 RAID 控制器或 PCB，重新获取对 RAID 元数据的访问权限。
- 虚拟 RAID 重建，使用的专业工具不会对原始驱动器进行写入操作，可以重建条带化、奇偶校验和磁盘顺序。
- 文件系统修复和从映射到 SAN 的 VMware 数据存储、Windows LUN、Linux 卷或数据库服务器中提取数据。
- 数据完整性验证，确保恢复的数据一致、完整且可用。
无论是中小型企业中 RAID 5 设置的双盘故障导致的内容丢失，还是跨多个控制器的企业级 SAN 故障，鸿萌都拥有专业的基础设施和经验。我们在 Dell EMC、NetApp、HPE、IBM 等品牌方面拥有专业知识，为企业 SAN 设施在发生故障时提供值得信赖的恢复服务。