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8.4 告警策略：Alertmanager 配置指南与告警降噪最佳实践

1. 引言：告警疲劳的噩梦

很多公司的告警系统是这样的：

• 每天收到 1000+ 条告警
• 90% 是无效告警（误报、重复、低优先级）
• 真正重要的告警被淹没
• 运维人员对告警麻木，选择性忽略

这就是告警疲劳（Alert Fatigue）。它比没有告警更危险，因为你会错过真正的问题。

Alertmanager是 Prometheus 生态的告警管理组件，它不仅能发送告警，还能：

• 聚合告警：相同类型的告警合并
• 路由告警：根据标签路由到不同接收器
• 抑制告警：上游告警抑制下游告警
• 静默告警：临时关闭某些告警

2. Alertmanager 核心概念

2.1 告警生命周期

Prometheus -> 评估告警规则 -> 触发告警 -> Alertmanager -> 路由/聚合/抑制 -> 发送通知

2.2 告警状态

• Firing：告警已触发
• Resolved：告警已恢复
• Pending：告警条件满足，但还在等待for时间

3. 路由配置（Routing）

3.1 基础路由

route:receiver:'default-receiver'routes:-match:severity:criticalreceiver:'pagerduty'-match:severity:warningreceiver:'email'

3.2 多级路由

route:receiver