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跨品牌电梯外呼智能群控联动及VIP专属梯控设计方案

一、方案概述

本方案针对多品牌电梯场景，通过外呼（外召）智能群控联动调度技术，结合二维码、刷卡、人脸识别多模态验证方式，实现电梯运力提升、高峰时段智能调度、VIP专属乘梯管控三大核心功能。同时提供标准化接口SDK，支持机器人、AGV/AMR、机器狗等智能设备接入乘梯，构建全场景智能梯控体系，兼顾通行效率、安全管控与个性化需求，且不破坏原有电梯核心控制系统稳定性。

二、智能梯控方案核心目标

2.1 跨品牌联动与运力优化

突破不同品牌电梯通信壁垒，实现外呼按钮信号联动响应，统一调度资源，减少候梯时长，提升整体乘梯效率，解决多品牌电梯独立运行导致的运力浪费问题。

2.2 高峰时段智能归底待命

针对早（8:00-9:30）、中（11:30-14:00）、晚（17:30-19:00）三个高峰时段，系统在联网状态下自动执行电梯归底逻辑。所有电梯完成当前运输任务后，自动返回一楼待命，缩短高峰时段用户候梯时间，优化客流疏导效率；时段参数可通过后台管理系统灵活调整，适配不同场景客流变化。

2.3 VIP专属电梯管控

指定单台或多台电梯作为VIP专属梯，仅授权用户可通过所在楼层外呼装置（刷卡、二维码、人脸识别任一方式）触发呼叫，非授权用户无法触该电梯外呼功能，且不影响其他普通电梯的正常外呼与运行，保障VIP乘梯私密性与专属权。

2.4 灵活化VIP乘梯权限管控

VIP用户在轿厢外完成身份验证（刷卡/扫码/人脸识别）后呼叫专属电梯，进入轿厢后可选择两种乘梯模式：一是自由选择目标楼层，满足多楼层通行需求；二是再次通过轿厢内验证（刷卡/扫码/人脸识别）直达指定授权楼层，实现精细化楼层权限管控，适配不同VIP用户的乘梯场景。

flowchart TD
subgraph A[用户与请求发起层]
A1[普通用户]
A2[VIP/授权用户]
A3[机器人/第三方平台]
end

subgraph B[前端感知与验证层]
B1[外呼验证终端<br>（人脸/刷卡/扫码）]
B2[轿厢内验证终端]
end

subgraph C[核心调度与控制层]
C1[智能调度服务器<br>DAIC-TK-PC<br>（中央大脑）]
C2[权限管理模块]
C3[时间策略模块]
end

subgraph D[电梯设备执行层]
D1[品牌A电梯<br>（设为VIP专属）]
D2[品牌B电梯]
D3[品牌C电梯]
end

A1 -- 按下普通外呼按钮 --> D2
A2 -- 在VIP梯前刷卡/刷脸 --> B1
A3 -- 通过SDK接口发送乘梯请求 --> C1

B1 -- 验证VIP权限 --> C2
C2 -- 授权信号 --> C1

C1 -- 1. 接收所有请求 --> D
D -- 2. 实时状态反馈 --> C1
C1 -- 3. 智能调度决策 --> D

C1 -- 指派VIP电梯响应 --> D1
C1 -- 指派最优电梯响应 --> D2
C1 -- 指派机器人任务梯 --> D3

A2 -- 进入VIP电梯后 --> B2
B2 -- 二次验证目标楼层 --> C2
C2 -- 授权点亮楼层 --> D1

三、跨品牌电梯智能调度系统架构设计

系统采用“核心模块+分布式设备”架构，以中央控制单元为核心，联动权限管理、时间控制模块，通过标准化接口实现跨品牌电梯、智能设备、第三方平台的无缝对接，确保调度指令精准传达、设备协同稳定运行。

┌───────────────────────┐
│ 云端管理平台 ◄───OTA升级/能耗分析
└───────────────────────┘
△
│ RESTful API
┌───────────────────────┐
│ 边缘计算层：PT300 │◄───实时优化调度决策
└───────────────────────┘
△
│ EtherCAT
┌───────────────────────┐
│ 协议网关层(Modbus转换)│──►三菱/奥的斯/通力...
└───────────────────────┘
△
│
┌───────────────────────┐
│ 终端层：人脸/二维码 │
│ 传感器+轿厢控制器 │
└───────────────────────┘

3.1 联动控制（DAIC-TK-LD）核心模块

3.1.1 中央控制单元

新增电梯智能调度系统服务器（DAIC-TK-PC），作为整个系统的“大脑”，与电梯外呼控制终端（DAIC-TK-WH）建立稳定连接，统一承接机器人乘梯、第三方平台对接、VIP专属乘梯、运力优化调度等所有业务需求，实现各类指令的集中处理与分发。服务器支持跨品牌电梯通信协议适配，无需改动电梯原有控制系统，降低改造风险。

3.1.2 权限管理模块

集成三类身份验证设备：刷卡梯控识别器（DAIC-TK-RW）、二维码电梯门禁验证终端（DAIC-TK-QR）、人脸AI识别梯控一体机（DAIC-TK-AI），形成多模态验证体系。模块内置用户权限数据库，存储VIP用户身份信息、楼层授权范围、专属电梯权限等数据，对VIP电梯的外呼信号进行前置校验，仅通过验证的信号可传入中央控制单元，实现权限精准管控；同时支持权限动态更新、用户分组管理，适配人员流动需求。

3.1.3 时间控制模块（DAIC-TK-SF）

内置高精度定时程序，预设高峰时段归底逻辑，自动触发电梯完成当前任务后返回一楼待命。模块支持通过后台管理系统可视化调整时段参数、开关归底功能，同时具备日志记录功能，可追溯高峰时段电梯运行状态、归底执行情况，为运力优化提供数据支撑。

3.2 第三方设备接口适配模块

提供标准化SDK接口，支持机器人、AGV/AMR、机器狗等智能设备接入。接口采用通用通信协议（TCP/IP、MQTT），适配不同设备的控制需求，实现智能设备的身份认证、外呼请求发送、电梯运行状态反馈等功能，确保设备与电梯调度系统协同联动，满足工业场景、智能楼宇等自动化乘梯需求。

3.3 后台管理系统

配套可视化后台管理平台，支持电梯运行状态实时监控、VIP用户权限管理、高峰时段参数配置、设备故障报警、运行数据统计分析等功能。平台具备权限分级管理功能，管理员可根据职责分配操作权限，确保系统运维安全；同时支持数据导出，为电梯运维优化、运力调整提供决策依据。

# 高峰时段调度伪代码
def peak_hour_scheduling(elevators):
active_elevators = [e for e in elevators if not e.is_vip]
for elevator in active_elevators:
if elevator.current_floor != 1 and not elevator.has_passengers:
elevator.send_to(1) # 空载电梯自动归位

# VIP电梯呼叫验证
def validate_vip_request(user_id, floor):
vip_db = VIPDatabase.get_instance()
return vip_db.check_permission(user_id, floor)

四、设备连接与控制逻辑

4.1 VIP电梯控制逻辑

VIP电梯外呼按钮信号需经过“权限校验-指令分发-电梯响应”三步流程：外呼信号首先传入权限管理模块，通过刷卡、扫码或人脸识别完成身份验证及权限匹配，验证通过后，信号传入中央控制单元，由中央控制单元发送响应指令至电梯，触发电梯前往对应楼层；验证未通过时，信号被拦截，电梯不响应，且系统不影响其他普通电梯的外呼信号流转。

4.2 普通电梯与VIP电梯协同逻辑

中央控制单元与不同品牌电梯的内召系统相互独立，仅对电梯外呼信号进行调度，不干预轿厢内楼层选择操作，保障普通用户乘梯自主性；针对需轿厢内梯控的特定电梯，仅对该电梯内召系统进行权限管控，不影响轿厢外其他楼层的外呼选择，实现“外呼统一调度、内召按需管控”的协同模式。

4.3 高峰归底控制逻辑

高峰时段内，时间控制模块触发归底指令，中央控制单元实时监测各电梯运行状态：对空闲电梯，直接发送归底指令；对正在执行运输任务的电梯，待乘客到达目标楼层、电梯门关闭后，自动发送归底指令，避免中途打断乘梯流程；归底过程中，电梯可正常响应VIP用户的外呼请求，优先满足VIP乘梯需求，兼顾高峰调度与专属服务。

4.4 智能设备乘梯控制逻辑

智能设备通过SDK接口向中央控制单元发送乘梯请求，附带设备身份标识与目标楼层信息；中央控制单元校验设备权限后，调度对应电梯响应，同时反馈电梯运行状态（到达时间、当前楼层）至设备；设备到达电梯门口后，系统自动触发电梯门延时关闭，确保设备安全进出；电梯到达目标楼层后，设备完成作业，系统自动更新电梯状态为空闲，可执行下一次调度指令。

graph LR
A[员工刷脸/工卡] -->|无感通行| B[闸机联动放行]
C[访客二维码申请] --> D[动态AES加密]
D --> E[电梯扫码授楼层]
E --> F[VIP通道直达]

五、系统优势

• 跨品牌兼容：无需改动电梯原有控制系统，通过标准化接口适配不同品牌电梯，降低改造难度与成本。

• 多模态验证：融合刷卡、二维码、人脸识别三种方式，满足不同VIP用户使用习惯，提升验证效率与安全性。

• 灵活调度：高峰归底时段可灵活调整，VIP与普通电梯独立运行又协同联动，兼顾运力优化与专属服务。

• 开放适配：提供SDK接口，支持各类智能设备接入，拓展场景应用范围，适配智能化升级需求。

• 安全可靠：权限分级管控、数据加密存储、故障报警机制，确保用户信息安全与系统稳定运行。

┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐ │ 外部系统层 │ │ ┌─────────┐ ┌─────────┐ ┌─────────┐ ┌─────────┐ │ │ │ 机器人 │ │ 门禁系统│ │ 考勤系统│ │ 后台管理│ │ │ │ SDK │ │ 接口 │ │ 接口 │ │ 平台 │ │ │ └────┬────┘ └────┬────┘ └────┬────┘ └────┬────┘ │ └───────┼────────────┼────────────┼────────────┼──────────────┘ │ │ │ │ ┌───────▼────────────────────────────────────────▼──────────────┐ │ 中央控制层 (DAIC-TK-PC) │ │ ┌───────────────┐ ┌───────────────┐ ┌───────────────┐ │ │ │ 任务调度引擎 │ │ 权限管理 │ │ 时间控制 │ │ │ │ (群控算法核心) │ │ 模块(RW) │ │ 模块(SF) │ │ │ └───────┬───────┘ └───────┬───────┘ └───────┬───────┘ │ └──────────┼──────────────────┼──────────────────┼──────────────┘ │ │ │ ┌──────────▼──────────────────▼──────────────────▼──────────────┐ │ 权限验证终端层 │ │ ┌────────────┐ ┌────────────┐ ┌────────────┐ │ │ │ 刷卡识别器 │ │ 二维码终端 │ │ 人脸AI一体│ │ │ │(DAIC-TK-RW)│ │(DAIC-TK-QR)│ │机(DAIC-AI) │ │ │ └─────┬──────┘ └─────┬──────┘ └─────┬──────┘ │ └────────┼────────────────┼────────────────┼────────────────────┘ │ │ │ ┌────────▼────────────────▼────────────────▼────────────────────┐ │ 外呼控制层 (DAIC-TK-WH × N台电梯) │ │ VIP电梯 │ 普通电梯1 │ 普通电梯2 │ 普通电梯3 │ │ [权限校验]│ [直连响应] │ [直连响应] │ [直连响应] │ └─────┬────────────┬────────────┬────────────┬─────────────────┘ │ │ │ │ ┌─────▼────────────▼────────────▼────────────▼─────────────────┐ │ 原有电梯系统 (跨品牌) │ │ ┌─────────┐ ┌─────────┐ ┌─────────┐ ┌─────────┐ │ │ │ 三菱电梯│ │ 奥的斯 │ │ 迅达电梯│ │ 其他品牌│ │ │ └─────────┘ └─────────┘ └─────────┘ └─────────┘ │ └──────────────────────────────────────────────────────────────┘

六、应用场景

本方案适用于高端写字楼、工业园区、智慧园区、酒店公寓等场景，尤其适合多品牌电梯共存、对乘梯效率与VIP服务有较高需求的场所，可有效提升楼宇智能化水平、优化用户乘梯体验、降低运维管理成本。