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信创电话助手支持两种录音格式：单轨混音（单声道）和双轨立体声（双声道）。二者在音频通道分配、存储空间、适用场景及设备支持方面存在显著差异。

一、单轨混音（单声道）

定义

将通话双方的语音混合录制到同一个音频通道中，输出为单声道音频文件。

特点

• 优点：
  • 节省存储空间，相同音质下文件体积约为双轨立体声的50%。
  • 所有信创电话录音盒型号均默认支持该模式。
• 缺点：
  • 无法区分通话双方的语音来源。
  • 回放时需依赖人耳分辨说话方；若双方同时讲话，语音易重叠，难以分离。
  • 不适用于需要精准识别说话人身份的语音转写或AI对话分析场景。

二、双轨立体声（双声道）

定义

将通话双方的语音分别录制到两个独立声道中：

• 左声道（Channel 1）：来自电话线（Line口）的对方语音；
• 右声道（Channel 2）：本地语音，具体来源取决于通话方式：
  • 若使用电话机（Phone口），则为电话机送话音频；
  • 若使用计算机声卡 + 耳机麦克风，则为麦克风采集的本地语音。

特点

• 优点：
  1. 声道可分离回放：支持单独播放左声道（对方）、右声道（本地）或双声道混合播放。
  2. 适配智能语音处理：在语音转写、AI语义分析等场景中，可准确区分说话人身份，提升对话意图识别精度。
• 缺点：
  • 文件体积约为单轨混音的2倍，占用更多磁盘空间。

设备与使用条件要求

⚠️普通信创录音盒不支持真正的双轨立体声录音。仅在以下条件下可实现有效双轨分离：

1. 使用专用双轨录音坐席盒，并正确切换至：
2. 双轨模式一或 双轨模式二

（其它方式即使设置为“双轨立体”，实际仍为混音，仅浪费一个通道的存储空间，不建议启用）。

1. 使用支持双轨录音的语音盒，且不通过传统电话机通话，而是采用：
   • 计算机声卡 + 耳机麦克风进行通话

     
     → 此时左声道录对方语音，右声道录麦克风语音，实现有效双轨分离。

三、使用建议

提示：启用双轨立体声前，请确认所用设备型号及通话方式是否满足双轨分离条件，否则将导致录音效果与单轨无异，徒增存储开销