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一、SuperMap iDesktopX

问题1：咨询一种特定格式的数据是否为MapGIS格式，以及如何将其导入到iDesktopX中进行使用。

11.3.0

【解决办法】该数据是MapGIS图形文件格式。需要先在MapGIS软件中将其转换为MapGIS交换格式（明码格式），然后使用iDesktopX的“数据处理”->“数据导入”->“矢量组”->“MapGIS”功能进行导入。

问题2：在iDesktopX中编辑图层风格，对非系统线型符号的线宽进行修改后，设置不生效，线宽自动恢复为0.1。

11.3.0

【问题原因】线型符号的属性中勾选了“固定线宽”，导致外部对线宽的修改不生效。 【解决办法】在线型符号编辑器中，进入“属性”设置，取消勾选“固定线宽”选项即可。

问题3：在iDesktopX 11i版本中，尝试导入一份GDB格式的数据时操作失败。

11.3.0

【解决办法】这个gdb里面全部都是栅格数据，我们从数据导入那个入口，不支持导入影像栅格数据，只能导入矢量，想直接导入的话，用数据迁移模块里面的gdb导入

问题4：在iDesktopX中可以对地形数据进行坡度坡向分析，但将分析结果生成瓦片后，无法在客户端对瓦片进行坡度坡向查询分析？

11.3.0

【问题原因】生成三维缓存时未勾选“带法线”，无法正常使用坡度坡向分析；
【解决办法】生成三维缓存勾选“带法线”。

问题5：在三维场景中，加载的BIM模型无法被鼠标点选或进行交互操作，咨询可能导致此问题的原因。

11.3.0
【问题原因】将BIM模型合并为一个模型，导致模型过于庞大复杂，选择时卡住
【解决办法】将模型拆分子对象

问题6：使用iDesktopX对大型BIM模型生成S3M缓存时，生成的瓦片数据会缺失一部分模型，咨询问题原因及解决方案。

11.3.0

【问题原因】BIM模型过大，使用iDesktopX直接生成瓦片时可能因内存或处理限制导致部分模型丢失。 【解决办法】在“三维地理设计”模块中使用“模型打散”功能对大型BIM模型进行预处理，然后再生成S3M瓦片。

问题7：由大势智慧软件处理得到的3DTiles数据，在iDesktopX中转为S3M格式后，虽然有输出结果，但在场景中加载后看不到任何数据。

11.3.0
【问题原因】3DTiles转S3M功能不支持3dtile挂接obj的模型，支持b3dm的
【解决办法】客户有OSGB数据，直接使用OSGB数据生成S3M即可。

问题8：在iDesktopX 11.1.1版本中为地图设置坐标系时，提示坐标系不对或设置不成功，咨询可能的原因。

11.1.0

【问题原因】产品包由于未知操作被损坏，导致功能异常
【解决办法】重新解压产品包后，功能正常

二、SuperMap iServer

问题1：咨询SuperMap iServer产品是否原生支持发布TMS（Tile Map Service）格式的瓦片服务。

11.3.0
【解决办法】iServer不直接支持发布TMS服务。可通过以下两种方式实现：1. 通过扩展TMSTilesMapProvider将TMS瓦片发布为SuperMap REST服务。2. 将TMS瓦片及配置文件放置在iServer的webapps目录下，通过前端直接调用加载。

问题2：咨询iServer 11i平台是否使用了React前端框架，以及系统内是否提供类似快手直播的视频功能。

11.3.0
【解决办法】iServer产品本身未使用React框架，也没有内置直播功能。

问题3：如何让iServer实例在有网络锁正式许可的环境下，强制切换使用试用许可进行功能测试。

11.3.0
【解决办法】在iServer机器上停止hasplmd服务后即可停止许可服务，不再读取硬件网络锁，执行命令参考：systemctl stop hasplmd

问题4：咨询如何去除或自定义SuperMap iServer管理页面中的超图产品Logo和文字标识。

11.3.0

【解决办法】iServer自定义页面样式参考：https://blog.csdn.net/supermapsupport/article/details/144744640

问题5：咨询如何修改iServer服务管理页面中显示的正式许可简称或标题。

11.3.0
【解决办法】许可标题信息是从许可文件中读取的。对于在线许可，可联系超图合同质量团队直接修改；对于离线许可，需要联系合同质量团队重新出货生成新的许可文件。

问题6：咨询SuperMap iServer产品是否可以在TongWeb 8.0中间件上进行部署和使用。

11.3.0
【解决办法】可以。iServer支持在东方通TongWeb 8.0上部署，部署步骤与在东方通7版本上相同。

问题7：新部署的iServer 12i版本，使用电子狗硬件许可，在发布服务时出现报错，需要明确报错信息的具体含义。

12.0.0

【问题原因】通过检查日志发现是由于GCC和GLIBC版本不满足12版本的要求导致依赖出问题
【解决办法】参考博客https://blog.csdn.net/supermapsupport/article/details/156266496

问题8：在iServer 11i中，当工作空间中的数据源发生变化后，如何只重启或刷新单个地图服务以同步更新，而不是重启整个iServer实例。

11.3.0

【问题原因】在桌面端对数据源进行了操作，需要对已发布的服务进行同步更新。 【解决办法】在iServer服务管理页面，点击“数据”->“工作空间”，对相应的工作空间执行刷新操作即可。

三、SuperMap iDesktop

问题1：咨询SuperMap iDesktop 10.2版本是否支持连接人大金仓Kingbase V8或V9版本的数据库。

10.2.1
【解决办法】支持v8，v9暂不支持

问题2：如何在iDesktop中将文件型数据源的数据，导入到PostgreSQL数据库型数据源下指定的某个模式（schema）的表中。

11.3.0
【解决办法】方案1：先在PG数据库的目标模式下创建PostGIS引擎，然后在桌面中新建该模式的PostGIS数据源即可。方案2（推荐）：使用12.0.1或更高版本的iDesktop，在创建数据库数据源时可以直接设置指定的Schema。创建数据源后，复制粘贴数据集即可。

问题3：在iDesktop中进行水文分析时，计算出的汇水量、汇水点结果数值极大，咨询该数值的具体含义及单位。

11.3.0

【解决办法】结果表示了每个像元累积汇水总量，该值由流向当前像元的所有上游的像元的水流累积量总量，不会考虑当前处理像元的汇水量。

问题4：使用iDesktop 11i处理OSGB格式数据时，生成配置文件提示“根节点大于100，建议重建顶层”，咨询如何操作及参数设置。

11.3.0

【解决办法】生成配置文件后可在倾斜入库时勾选重建顶层,不用单独进行重建顶层操作.

问题5：在iDesktop中打开数据库型工作空间失败，提示“从文件中读取XML信息失败”。

11.3.0

【问题原因】打开对应数据库中smworkspace这张表发现改工作空间的smdata值为空了，因此导致工作空间打开失败
【解决办法】客户备份过数据库，恢复备份即可

四、SuperMap iClient3D for WebGL

问题1：在iClient3D for WebGL官网示例的三维场景中，开启天空盒效果后，视角距离地面稍高时场景缩放操作变得卡顿缓慢，关闭天空盒后则恢复正常。

11.3.0
【问题原因】示例中开启天空盒后，会实时计算高度，并在接近天空盒高度时控制了相机速率
【解决办法】注释相应代码片段

问题2：WebGL应用在客户端不支持WebGL的环境下会报错，页面样式不友好，咨询是否有方法可以捕获此报错并自定义提示样式。

11.3.0
【解决办法】出现异常后，f12 找到黑框的元素，按需修改其CSS即可

问题3：在WebGL中通过viewer.pickEvent.addEventListener为多个图层绑定点选查询，如何获取当前具体点击到的是哪个图层对象。

11.3.0
【问题原因】viewer.pickEvent.addEventListener，需要绑定图层数据服务，直接返回对象属性，无法返回所属图层
【解决办法】用var handler = new SuperMap3D.ScreenSpaceEventHandler(scene.canvas);注册鼠标左键点击事件，点击模型后，遍历图层，对每个图层执行layer.getSelection()，如果有返回id，则表明选择的是当前图层，把这个图层返回出来

问题4：iClient3D for WebGL 11.3版本是否支持将实时的RTSP视频流作为数据源进行添加和展示。

11.3.0
【解决办法】支持，可参考官方示例代码实现：http://support.supermap.com.cn:8090/webgl/examples/webgl/editor.html#RTSP

五、SuperMap iObjects .NET

问题1：使用iObjects开发的C/S架构客户端工具，其运行许可是按客户端数量计算，还是按部署的电脑数量计算。

11.3.0
【解决办法】文件型许可、单机锁就是单机使用，硬件网络锁、web许可就是可以多台机器访问
一套就是一个机器

问题2：同一个测试程序，使用iObjects .NET 11.1.1版本可以正常启动，但替换为11.3.0版本后便无法启动且无任何报错。

11.3.0
【问题原因】程序在升级iObjects .NET版本后，运行时仍然加载了旧版（11.1.1）的依赖库，导致版本不匹配而闪退。 【解决办法】方案1：修改程序输出路径，直接输出到11.3.0的Bin目录下。方案2：修改系统环境变量，将组件路径指向11.3.0的Bin目录，并重启Visual Studio。

问题3：使用iObjects进行横断面分析时，在划线后查询管线的代码中，对空间实体类型进行判断时程序发生报错。

11.3.0

【问题原因】通过TrackedEvent.getGeometry方法获取的几何对象，在track事件结束时会被自动释放，导致事件结束后使用该对象时出现异常。 【解决办法】使用geometry.clone方法克隆一个新的几何对象，该克隆对象在track事件结束后仍可继续使用，避免了对象被释放的问题。

六、SuperMap Unreal Engine

问题1：在对白模数据进行美化时，使用了UE材质文件（.uasset），但材质效果没有在模型上生效。

11.3.0
【解决办法】需修改材质文件夹中的LayerInfo.json文件。将"LayerName"的值改为S3M瓦片的图层名，并确保"Materials"中"AssociateMaterial"的值为UE中的材质名（.uasset文件名），"OriginalMaterial"为S3M瓦片的原始材质名。详细流程及素材可参考官网文档。http://support.supermap.com.cn:8090/webgl/examples/TopicDOC/Beautification%20Process%20of%20White_Box%20Model.html.官网白模数据美化流程中所提到的材质素材，可自行提取：通过网盘分享的文件：美化案例_建筑矢量面数据美化流程_使用素材
链接:https://pan.baidu.com/s/1JAW7F5wheL9gXlfFlMRbxA?pwd=smsw提取码:smsw。

问题2：咨询SuperMap iServer 11版本如何与Unreal Engine游戏引擎结合使用，以及UE是否能直接调用iServer发布的服务。

11.3.0
【解决办法】支持在UE中加载iServer发布的三维、地图等服务。可从官网下载最新插件包，并参考包内帮助文档进行插件配置和数据加载。具体数据加载参数可检索文档中的“添加图层”章节。

七、SuperMap iManager

问题1：启动web许可中心（supermap-bslicense-server-4.0.5）时程序报错，导致启动失败，咨询可能的原因。

11.3.0

【解决办法】根据报错提示，需要在部署后首次访问时注册web许可中心的管理员账号和密码，完成注册后即可正常访问和启动。

问题2：在iManager的AgentX在线帮助文档中，提供的下载地址跳转到官网后未找到对应的资源，咨询获取方式。

11.3.0

【解决办法】对公网外部客户提供的帮助文档
https://help.supermap.com/AgentXServer/zh/index.htm

八、SuperMap iObjects Java

问题1：使用iObjects Java组件开发的程序打包成jar文件后，在新的环境中部署运行时报错，提示识别不到相关的dll动态链接库文件。

11.3.0

【问题原因】程序未能正确识别iObjects Java组件的环境变量。 【解决办法】将iObjects Java组件的bin目录路径添加到系统的LD_LIBRARY_PATH和PATH环境变量中。

问题2：基于iObjects Java 11.1.1 x86版本开发的程序出现报错，根据日志未能定位问题，寻求帮助。

11.1.1

【解决办法】这个数据集在iDesktopX打开是没有数据，所以查询也是空

九、SuperMap 其他

问题1：咨询SuperMap 9D产品是否支持生成许可销毁文件（.c2s格式）的功能。

11.3.0
【解决办法】不支持。

十、SuperMap iClient for JavaScript

问题1：在矢量瓦片的style.json文件中通过"icon-rotate":[“get”,“Angle”]设置符号旋转角度后，地图上符号未按预期旋转。

11.3.0
【问题原因】矢量瓦片样式文件中的属性字段名大小写敏感，"Angle"与数据中的实际字段名称大小写不匹配。 【解决办法】修改style.json文件中的字段名，使其与数据属性表中的字段大小写完全一致。

十一、SuperMap iObjects C++

问题1：咨询 iObjects for C++ 组件开发是否支持跨平台（如Linux）。

11.3.0
【解决办法】支持跨平台的，编译的时候使用对应平台的iObjects C++编译就行

平台产品线高频问题集合汇总表

https://lexiangla.com/teams/k100048/docs/ad346a06e82511ee87832effa0562057