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1. 为什么这个毕设项目值得你 pick ?

客运绩效智慧管理系统结合了传统选题的优势，创新性地整合多种功能模块，并且实用性极高。系统涵盖乘客管理、线路管理、车次时刻管理等多个方面，为普通员工和部门领导提供全面的服务支持与数据统计分析工具。系统采用SpringMVC开发框架及MySQL数据库，确保高效稳定的运行性能。通过清晰的功能模块化设计，即使是零基础开发者也能轻松上手。该系统的应用不仅提升了客运企业的运营效率和服务质量，还大幅降低了人工操作带来的误差和成本。系统中的乘客管理、车票管理等功能，能够实现详细数据的录入与查询，并提供便捷的数据统计分析工具；车辆状态监控管理则通过GPS定位技术实时监测车辆运行情况，确保行车安全。广告管理和优惠管理功能助力企业精准营销策略制定及优化用户体验。

2. 开发背景分析

客运绩效智慧管理系统在数字化转型背景下应运而生，旨在提升交通运输行业的运营效率和服务质量。该系统通过对乘客、线路、车次时刻等多维度数据的管理与分析，实现对整个运输过程的有效监控和优化。它能够帮助管理者快速准确地获取关键业务信息，并进行合理的决策，进而提高工作效率降低运营成本。 开发客运绩效智慧管理系统具有重要意义：首先，它可以有效整合现有资源，简化传统操作流程，减少人为错误；其次，通过数据分析功能，可以帮助企业更好地了解客户需求和服务质量状况，从而提供更具针对性的产品与服务；再次，系统的实施有助于强化安全管理机制，确保乘客和司机的权益得到保障。此外，该系统还能够促进节能减排目标的实现，并提升品牌形象和社会责任感。

3. 系统需求分析

客运绩效智慧管理系统的主要功能包括：乘客管理、线路管理、车次时刻管理、车票管理、订单管理、订单项目管理、日结算管理、安全检查管理、车辆管理、客诉管理、售后服务管理、司机管理、售票员管理、车辆状态监控管理、员工奖惩管理、GPS轨迹点管理、广告管理、站台管理、优惠管理、票证核验管理。

3.1 乘客管理功能分析

乘客管理功能定义涵盖数据录入、查询执行、信息变更、审核及统计分析。首先，普通员工通过界面输入乘客基本信息如编码、姓名等完成数据录入；其次，系统提供快速检索与定位机制供查阅具体记录或批量导出文件以方便查看；再次，在确保信息安全的前提下允许修改证件号码和联系方式等内容保持最新状态，并需部门领导进行审核确认；最后，统计分析模块汇总显示各个维度的数据例如乘客总数、会员等级分布等便于管理层决策。

3.2 线路管理功能分析

线路管理功能定义：录入线路编码、名称、起点站和终点站等基础信息；查询包括按线路名或编号检索，展示详细数据；变更时审核员工可修改状态、票价及里程等关键参数，并需部门领导审批确认；统计分析模块则提供基于时间维度的车次次数与利润汇总报表。

3.3 车次时刻管理功能分析

车次时刻管理主要字段属性包括：车次时刻编码、所属线路、车次编号、发车时间、到达时间、所属车辆、所属司机、所属售票员、最大座位数、可用座位数、发车日期、状态。普通员工负责数据录入与信息变更，包括更新车次时刻表及修改相关信息；查询功能允许查看任意时间段的车次时刻安排和实时情况变化；车票管理模块链接确保每个车次对应的座席数量准确无误；部门领导进行数据审核以保证准确性并授权操作；统计分析则基于历史记录生成报告用于决策支持包括每日上座率、延误次数等关键指标。

3.4 车票管理功能分析

车票管理模块数据录入包含乘客、所属车次等信息，确保字段准确无误；查询功能实现按乘客编码或车次编号快速检索相关信息，并支持高级条件组合搜索。变更操作包括更新座位号、票价折扣率及支付状态，系统记录每次修改详情供审核追踪使用。部门领导需对提交的数据进行严格审核以保证数据完整性与准确性。统计分析方面提供每日票务收入概览和退票情况展示，利用ECharts.js实现图表化呈现以便于管理决策制定；同时支持导出Excel报表满足进一步分析需求。

3.5 （略）（查看更多请关注博主获取）

4. 系统设计

4.1 系统架构设计

三层架构设计将系统划分成UI表示层、业务逻辑层和数据访问层。UI表示层负责展示界面及接收用户操作，优势在于分离了前端与后端开发，便于维护；业务逻辑层处理核心算法与流程控制，确保程序逻辑清晰易理解且易于扩展修改；数据访问层管理数据库交互，使用ORM框架简化SQL语句编写，提升代码可读性。这种设计提高了系统的模块化程度和可重用性，同时增强了安全性及稳定性。

4.2 功能模块设计

客运绩效智慧管理系统主要功能模块包括：乘客管理、线路管理、车次时刻管理、车票管理、订单管理、订单项目管理、日结算管理、安全检查管理、车辆管理、客诉管理、售后服务管理、司机管理、售票员管理、车辆状态监控管理、员工奖惩管理、GPS轨迹点管理、广告管理、站台管理、优惠管理、票证核验管理。系统开发使用SpringMVC框架，数据库采用MySQL；乘客信息如姓名性别证件号码等由普通员工录入审核，线路和车次时刻涉及站点里程预计时长票价车辆司机售票员状态需严格维护；车票涉及座位号实际支付价格折扣率退票情况处理；订单管理统计分析收入支出净收益；安全检查包括问题整改记录；车辆信息如车牌类型品牌型号容量保养日期等由管理部门监控和更新，客诉售后服务分别针对乘客投诉及服务请求进行记录与处理，并对司机售票员绩效奖惩。GPS轨迹点记录车辆运动状态，广告管理和站台管理维护站点设施和服务内容。优惠管理设置适用于特定线路或车型的折扣策略；票证核验确保车票有效性和安全性。上述功能模块共同构建了一个全面覆盖客运服务各方面的智慧管理系统。

4.2.1 乘客管理模块

乘客管理模块中参与的角色包括普通员工和部门领导。普通员工负责数据录入，如输入乘客基本信息（姓名、性别等），更新乘客信息变更情况，并维护会员等级与积分记录；部门领导则审核这些操作的数据准确性及合理性，并进行统计分析以优化服务策略。模块详细描述涵盖：1）新增乘客注册流程及验证机制确保信息安全；2）完善查询功能，支持按多种条件筛选和展示数据便于日常运营及管理需求；3）设计修改与删除权限控制逻辑确保信息准确性和安全性；4）集成积分管理系统跟踪会员消费记录并处理等级变更。

乘客管理主要属性包括：乘客编码、姓名、性别、出生日期、证件类型、证件号码、手机号码、电子邮箱、会员等级、积分、状态。

4.2.2 线路管理模块

线路管理角色用例：普通员工负责录入、查阅和变更线路信息；部门领导审核并统计分析。模块详细描述包括输入输出字段，如线路编码（主键）、线路名称、起点站与终点站的车站代码及名称、里程(公里)、预计时长(分钟)，基准票价以及状态等，并设计了相应的增删改查功能接口，确保数据准确性和安全性；采用SpringMVC框架和MySQL数据库实现。

线路管理主要属性包括：线路编码、线路编码、线路名称、所属起点站、所属终点站、里程(公里)、预计时长(分钟)、基准票价、状态。

4.2.3 车次时刻管理模块

车次时刻管理参与的角色有：乘客、售票员、司机。模块用例包括：1) 乘客预订座位-选择线路及发车时间，输入个人信息完成购票；2) 售票员录入与更新信息—记录车次时刻详情如最大/可用座位数、状态等，并维护乘客订单信息；3) 司机确认&调度车辆——根据车次时刻安排实际操作。以上用例确保系统的正常运营和数据的准确同步，提升用户体验和服务效率。

车次时刻管理主要属性包括：车次时刻编码、所属线路、车次编号、发车时间、到达时间、所属车辆、所属司机、所属售票员、最大座位数、可用座位数、发车日期、状态。

4.2.4 车票管理模块

车票管理模块涉及角色包括乘客、售票员和系统。用例如下： 1. 乘客购票-乘客通过线上或线下方式选择所需座位并支付费用，生成订单及对应车票；系统记录乘车信息。 2. 售票员发售-售票员验证乘客身份后发放纸质或电子车票，并更新库存情况；系统保存售出记录。 3. 票证核验管理-检票口使用设备扫描车票二维码以确认乘坐资格；系统监控并登记通过情况。

车票管理主要属性包括：车票编码、票号、所属车次、座位号、所属乘客、票价、折扣率、实际支付价格、票类型、购票时间、所属上车站点、所属下车站点、状态、退票时间、退票原因、退票金额。

4.2.5 （略）（查看更多请关注博主获取）

5. 系统实现

5.1 核心功能实现

5.1.1 系统登录

打开系统登录网址，输入账号、密码、验证码确定登录即可,登录界面如图所示。

5.1.2 乘客管理功能实现

乘客管理功能包括乘客列表、乘客统计。

在乘客列表中可以选择新增乘客、编辑乘客、删除乘客、搜索乘客等。乘客属性包括：乘客编码、姓名、性别、出生日期、证件类型、证件号码、手机号码、电子邮箱、会员等级、积分、状态等。新增乘客界面如图所示：

在乘客统计中可以看到性别统计、出生日期年统计、出生日期月统计、出生日期日统计、证件类型统计、会员等级统计、状态统计，出生日期月统计如图所示：

5.1.3 线路管理功能实现

线路管理功能包括线路列表、线路统计。

在线路列表中可以选择新增线路、编辑线路、删除线路、搜索线路等。线路属性包括：线路编码、线路编码、线路名称、所属起点站、所属终点站、里程(公里)、预计时长(分钟)、基准票价、状态等。新增线路界面如图所示：

在线路统计中可以看到状态统计，状态统计如图所示：

5.1.4 车次时刻管理功能实现

车次时刻管理功能包括车次时刻列表、车次时刻统计。

在车次时刻列表中可以选择新增车次时刻、编辑车次时刻、删除车次时刻、搜索车次时刻等。车次时刻属性包括：车次时刻编码、所属线路、车次编号、发车时间、到达时间、所属车辆、所属司机、所属售票员、最大座位数、可用座位数、发车日期、状态等。新增车次时刻界面如图所示：

在车次时刻统计中可以看到所属线路统计、发车时间年统计、发车时间月统计、发车时间日统计、到达时间年统计、到达时间月统计、到达时间日统计、所属车辆统计、所属司机统计、所属售票员统计、发车日期年统计、发车日期月统计、发车日期日统计、状态统计，发车时间年统计如图所示：

5.1.5 车票管理功能实现

车票管理功能包括车票列表、车票统计。

在车票列表中可以选择新增车票、编辑车票、删除车票、搜索车票等。车票属性包括：车票编码、票号、所属车次、座位号、所属乘客、票价、折扣率、实际支付价格、票类型、购票时间、所属上车站点、所属下车站点、状态、退票时间、退票原因、退票金额等。新增车票界面如图所示：

在车票统计中可以看到所属乘客统计、票类型统计、购票时间年统计、购票时间月统计、购票时间日统计、状态统计、退票时间年统计、退票时间月统计、退票时间日统计，购票时间日统计如图所示：

5.1.6 （略）（查看更多请关注博主获取）

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