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2026/1/10 2:40:05 网站建设 项目流程

在构建智能体或 RAG 系统时,一个关键瓶颈始终存在:用户用自然语言表达的需求,与系统底层的执行逻辑之间,往往隔着一道难以跨越的沟壑。

当用户脱口而出:“我电脑连不上网了。”

若系统仅做字面匹配,检索“电脑连不上网”,结果很可能是满屏的广告链接和非专业维修服务。

而一个真正稳健的 IT 支持 Agent,应当完成三步精准操作:

意图识别‌:这是一次“故障诊断”请求,而非“产品购买”或“闲谈闲聊”。

查询重写‌:将口语表达转化为结构化技术关键词,如“网络连接失败 故障排查 步骤 Windows/Mac”。

路由分发‌:定向调用“IT 知识库检索”模块,而非误触“人事制度文档”或“入职指南”。

这正是 ‌意图路由(Routing)‌ 与 ‌查询重写(Rewriting)‌ 的核心意义——它们是 Agent 的推理引擎,直接决定系统是“聪明应对”,还是“机械误判”。

本文将系统剖析这两个模块的通用架构模式、Prompt 工程的实战准则,以及它们在 dify/coze 等平台中的可复用实现路径。

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01 意图路由

意图路由的核心是一个分类任务(Classification Task),其目的在于依据用户输入,将处理权限精准交由最匹配的下游工作流或工具。

在企业级场景中,这一机制通常映射至各异的业务单元或信息隔离系统。

一个典型的企业级 agent 路由逻辑的简易示例如下:

通用路由 Prompt 模板

实现高准确率路由的核心,取决于 Prompt 的设计必须严格遵循 “定义明确、边界清晰、输出结构化” 三大准则。

以下是一个通用路由 prompt 模板示例:

这种路由机制具有普适性,例如:

在 Python 中:它体现为 RouterChain 或 LLMChain 的底层逻辑。

在 dify 中:其对应功能为 “问题分类器” 节点,只需在界面中配置分类规则,系统即自动构建分流路径。

02 查询重写

用户的提问常显模糊、缺乏上下文支撑,甚至潜藏误导倾向;而查询重写(Query Rewriting)的核心使命,正是将这类“原始需求”精准重构为机器可清晰解析的“指令性表达”。

1. 常见重写策略

根据不同的应用场景,文本重写策略可归纳为以下三种类型:

同义扩展‌:用于缓解专有名词在检索中因表述差异导致的匹配失效。

输入:“我想买个本子。”

重写:“笔记本电脑 Laptop 办公电脑 价格 型号”

指代消解‌:用于补全多轮交互中因代词缺失而断裂的语义链。

输入:“它多少钱?”(上文聊的是 iPhone 15)

重写:“iPhone 15 的价格是多少?”

后退提示‌:用于化解查询粒度过细引发的检索失效,通过抽象化提升泛化能力。

输入:“为什么我的 Python 代码报了 KeyError?”

重写:“Python 中 KeyError 的常见原因及解决方法。”

2. 高级策略:HyDE (假设性文档嵌入)

在复杂知识检索场景中,仅依赖关键词重写往往效果有限。此时,可引入 HyDE(Hypothetical Document Embeddings)技术。

其核心机制是:先由 LLM 构造一个“假设性答案”,再以该答案作为查询向量,去匹配真实文档。原因在于,向量空间中,“答案”与“答案”之间的语义距离,显著小于“问题”与“答案”之间的距离。

通用重写 Prompt 模板

以下是一个集成了“多角度分解”和“关键词优化”的prompt:

03 意图识别与元数据过滤的联动

在结构化数据查询(如商品检索、简历筛选)中,意图识别的职责远不止于分类,更需精准抽取实体(Entity Extraction),以支撑结构化过滤条件(Pre-filtering)的构建。

该过程构成了自然语言与数据库查询语言(SQL/NoSQL)之间的核心映射纽带。

场景示例:用户输入:“帮我找几个北京的、三年经验以上的 Java 工程师。”

处理流程:

LLM提取

location‌: “北京”

years_of_experience‌: { “$gte”: 3 }

skill‌: “Java”

role‌: “Engineer”

系统动作‌:

构建数据库查询条件(或向量库过滤器)

启动精准匹配检索

无论是手写代码,还是依托 Dify、Coze 等平台,“意图路由”与“查询重写”始终是打造高性能 Agent 的核心技能。

意图路由‌ 回答了 “该向何处发力” 的疑问,有效避免了通用大模型在专业场景中的盲目响应。

查询重写‌ 则厘清了 “如何精准检索” 的路径,消解了自然语言表达与结构化索引之间的语义鸿沟。

在 Agent 的工程实践中,我们不再将原始用户输入直接喂给 LLM,而是前置一层由 ‌Router‌(路由)、‌Rewriter‌(重写)、‌Extractor‌(提取)协同构成的推理预处理模块。

这一层“‌认知中间件‌”,正是划清浅层对话机器人与真正智能业务助手的终极界线。

最近两年,大家都可以看到AI的发展有多快,我国超10亿参数的大模型,在短短一年之内,已经超过了100个,现在还在不断的发掘中,时代在瞬息万变,我们又为何不给自己多一个选择,多一个出路,多一个可能呢?

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