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GLPI IT资产管理实战指南：从基础配置到高效运维

【免费下载链接】glpiglpi-project/glpi: 是一个用于管理 IT 资产和服务的 PHP 应用程序。适合用于 IT 资产管理和服务管理。特点是提供了简单的 API，支持多种 IT 资产和服务管理功能，并且可以自定义数据模型和行为。项目地址: https://gitcode.com/gh_mirrors/gl/glpi

GLPI作为一款功能强大的开源IT资产管理和服务台系统，能够帮助企业建立完整的IT资源管理生态。通过系统化的资产追踪、工单处理、数据可视化等功能模块，GLPI让IT管理变得更加规范高效。本文将带您深入探索GLPI的核心功能应用场景。

资产全景视图：构建企业IT资源数字地图

GLPI的仪表盘功能为企业提供了直观的资产全景视图。通过卡片式布局和可视化图表，管理员能够快速掌握各类IT资产的分布状况和健康度。

GLPI仪表盘展示各类IT资产统计数据和分布图表

在实际应用中，资产管理模块能够：

• 实时统计计算机、软件、网络设备等资产数量
• 按状态、厂商、类型等维度展示资产分布
• 通过颜色编码快速识别异常资产状态
• 支持自定义统计指标和图表类型

精细化管理：从设备参数到硬件组件追踪

GLPI支持对单个资产进行精细化配置管理，从基础信息到硬件组件都能做到全面记录。

资产详情页面展示设备基本信息和可视化数据

关键管理功能包括：

• 记录设备厂商、型号、序列号等核心信息
• 关联设备外观图片（前后视图）
• 配置设备位置、负责人、状态等管理属性
• 集成库存信息跟踪设备生命周期

工单流转机制：实现IT服务标准化响应

工单系统是GLPI服务台功能的核心，支持从问题上报到解决方案的完整流程管理。

工单详情页面展示用户与技术支持人员的互动对话

工单处理的关键环节：

• 工单创建与分类（类型、优先级、状态）
• 负责人分配与任务流转
• 附件上传与问题描述记录
• 状态更新与解决方案归档

时间线追溯：还原问题处理全过程

时间线功能记录了工单处理的全过程，为问题分析和流程优化提供数据支持。

时间线界面按时间顺序展示工单互动历史

时间线记录的价值：

• 完整保存技术支持的响应过程
• 便于后续同类问题的快速定位
• 支持处理效率分析和人员绩效评估
• 为服务流程优化提供数据依据

硬件组件管理：深入设备内部配置细节

对于技术团队而言，硬件组件的精细化管理能够为设备维护和升级提供准确依据。

组件详情页面展示设备的固件、处理器、内存等硬件参数

组件管理的关键点：

• 记录固件版本和更新历史
• 跟踪处理器型号和性能参数
• 管理内存配置和使用状况
• 监控硬盘容量和健康状态

扩展生态：插件市场带来的无限可能

GLPI的插件市场为用户提供了丰富的功能扩展选择，满足不同企业的个性化需求。

插件市场展示各类第三方扩展功能和集成方案

插件生态的优势：

• 按功能需求选择特定扩展模块
• 保持核心系统的轻量化和稳定性
• 支持功能模块的按需安装和卸载
• 兼容性检查确保系统稳定运行

部署与配置：快速搭建IT管理平台

从官方仓库获取项目代码：

git clone https://gitcode.com/gh_mirrors/gl/glpi

系统配置要点：

• 确保PHP 7.4+和MySQL 5.7.14+环境
• 通过安装向导完成数据库配置
• 配置文件位于config目录下
• 根据企业规模调整系统性能参数

运维最佳实践：持续优化管理效能

基于GLPI的IT资产管理需要建立持续优化的运维机制：

• 定期备份配置文件和数据库
• 监控系统性能和资源使用情况
• 根据使用反馈调整工作流程
• 培训团队成员掌握系统操作技能

通过合理配置和持续优化，GLPI能够成为企业IT管理的得力助手，帮助团队实现从被动响应到主动管理的转变，最终构建高效、规范的IT服务管理体系。

【免费下载链接】glpiglpi-project/glpi: 是一个用于管理 IT 资产和服务的 PHP 应用程序。适合用于 IT 资产管理和服务管理。特点是提供了简单的 API，支持多种 IT 资产和服务管理功能，并且可以自定义数据模型和行为。项目地址: https://gitcode.com/gh_mirrors/gl/glpi