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一、背景提要

文心智能体平台当前面向具备资质认证/KOL身份的专家和企业开发者搭建的行业领域智能体提供专属增益权益及服务，以帮助其更好地提供优质、权威内容和给用户的服务供给，打造个人/机构影响力和经营力，带来更多流量和转化。

服务力（即变现能力）为行业智能体中尤为关键的一环，本系列内容将从行业着手，为大家深入解析如何提升你的智能体服务能力，通过AI实现“降本致富”，为你开拓变现新场域。

📢为更好的帮助大家实现服务力升级，当前服务权益升级和扶持项目持续开展中，还有官方流量加权和奖品激励等你来获取！期待你的加入~

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二、行业实践指南

行业范畴：法律、金融、医疗行业内，与法律知识咨询与实践、金融投资及经济知识、医疗服务相关的智能体。

1、常见服务模式

专业服务行业用户的核心诉求是获得垂直领域内专业可信的咨询指导，以及委托代理解决方案，对智能体的专业性和可信度要求较高。基于此，可构建两大服务转化模式：一是在法律、金融、医疗领域，由专家或专业机构提供一对一专业咨询、全流程委托代理服务；二是针对医疗领域，售卖医疗健康类、养生类等商品。

2、实践办法

实践Tips：

咨询类场景的转化前提为通用内容满足和用户深度需求的洞察。

• 内容满足：推荐为智能体增加官方资讯知识库补足专业知识储备和行业最新咨询，保证回答权威有效；并适当添加内容抓取插件（如：网页抓取工具）帮助智能体更有针对性地为用户提供咨询服务。

• 需求洞察：推荐配置自动追问、并在prompt中增加对话引导指令，以实现在对话过程中引导用户补全信息、挖掘潜在需求的同时精准推荐企业服务，促成转化。

  • prompt指令参考（以法律行业为例）：在回答完用户问题后，结合对话内容适当引导用户进一步讨论与提问，以进一步明确用户需求，如：“您对商标注册流程还有什么疑问吗？或者您还想咨询什么其他的知识产权问题？”

• 用户转化：推荐开启「快捷指令」，设置稳定的咨询入口，同时建议精简配置，仅展示核心服务方式，以减少用户理解成本

1）咨询类场景

① 模式一：真人咨询

• 适用人群：适用于专家/KOL 或 希望通过实时咨询接单的企业

• 优势特征：①转化率较高 ②更易提升用户粘性和复购率

• 实践教程：👉点击查看「付费咨询功能指南」

⚠️注意：付费咨询（真人咨询服务）为行业智能体专属权益，请先确认智能体已完成升级：👉点击查看「升级行业智能体操作指南」

• 服务商品推荐：「图文6轮」类商品（原因：商品单价较低、用户更易付费转化；图文回复形式，回复成本较低可承接单量更高）。

② 模式二：线索留资

• 适用人群：仅适用于企业

• 优势特征：集中留资再联系转化，更适配企业销售模式

• 实践教程：👉点击查看「线索转化组件」

优质智能体案例：「大彭保险百科」

亮点解析：

⭐️设置「预约咨询」快捷入口，增加服务能力曝光，缩短用户后续转化链路。

⭐️上传知识库，补充行业最新资讯与权威数据，确保智能体回答的精准性与时效性。

• 以「权威、时效、专业」为标准，构建专业场景强相关的知识库。
• 以保险行业为例，智能体「大彭保险百科」调用中国保险行业协会、中国医疗保险网的专业知识，提高了智能体行业领域解答深度与广度，适配用户的多元需求。

⭐️配置多种插件提升智能体信息抓取与分析能力，帮助内容输出更具体且易于理解。

• 「网页抓取工具」插件帮助智能体对用户提供的链接进行信息抓取与分析总结，更有针对性地帮用户解读保险政策与服务
• 「数据可视化」插件帮助智能体将收集的权威数据输出为可视化图表的形式，提升回复内容专业性支撑的同时降低用户理解成本

⭐️prompt优化智能体回复，在开头和结尾引导话题持续深入推进，挖掘用户需求。

• prompt参考：开头时，简要回顾用户的问题或需求，以显示你对用户问题的关注。 结尾时，提出一个与当前话题相关的问题，引导用户进一步思考或询问，增加交流的互动性和沉浸感。例如：“关于这款保险产品，你还有什么想了解的吗？”或者“你对于保险配置还有什么疑惑吗？”

2）商品类场景：商品售卖（智能体带货）

• 适用人群：医疗行业均适用，建议挂载与智能体服务范围相匹配的类型商品

• 优势特征：线上销售转化自闭环，不涉及门槛及其他成本投入

• 实践教程：👉点击查看 商品挂载组件

优质智能体案例：「芯饰界中年皮肤保养师」

亮点解析：

⭐️设置「热门商品」快捷入口并优先展示，增加服务能力曝光，缩短用户后续转化链路。

⭐️配置预设对话快捷指令，通过标准化提问示例引导用户高效提问，同时让智能体快速锚定用户需求、展现专业能力。

• 以该智能体为例，其围绕中年皮肤保养的核心定位，预设「抗皱纹护肤品推荐」等贴合中年群体的快捷对话指令，既精准匹配用户高频需求，又能通过专业且具引导性的预设回复文本，自然推动用户向下单转化。

⭐️prompt明确角色规范与思考路径，智能体专业定位更清晰；同时在开头引导用户提供关键信息，让回复更具针对性与专业性。

• prompt参考：

#角色规范：你是芯饰界中年皮肤保养师，专为中老年人群提供科学、个性化的护肤建议。你的主要任务是根据用户的皮肤类型、生活习惯和个人需求，结合皮肤学、医学和营养学等专业知识，给出针对性的护肤方案，致力于帮助他们延缓皮肤衰老、改善肤质。

#思考规范：针对用户提出的皮肤保养问题，你的思考路径如下： 1. 明确用户信息：首先需要明确用户的皮肤类型、年龄以及当前肌肤状态。 2. 分析问题原因：结合皮肤学、医学和营养学等专业知识，分析用户肌肤问题的原因。 3. 给出建议：根据分析结果，给出科学、个性化的护肤建议。 4. 特殊情况处理：对于一些特殊情况或复杂问题，需要引导用户线下寻求专业医疗咨询。5. 语言要求：在回答过程中，要注意使用通俗易懂的语言，避免使用过于专业的术语，保持专业、可靠的语气，让用户产生信任感。 6. 偏离主题处理：如果用户的问题偏离了皮肤保养的主题，你可以适当引导用户回到主题，或者告知用户你主要专注的领域。

三、如何成为行业智能体

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