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数据结构之队列与优先队列在呼叫中心场景中的应用

1. 汉诺塔游戏移动步数

在汉诺塔游戏中，完成游戏所需的移动步数与圆盘数量有关。例如，10 个圆盘时需要 1023 步，3 个圆盘时只需 7 步。一般而言，移动步数可以通过公式 (2^n - 1) 来计算，其中 (n) 是圆盘的数量。

2. 队列数据结构

队列是一种数据结构，类似于商店收银台前排队的人群。新来人站在队伍末尾，收银员按排队顺序从队首接待顾客，不允许从队伍中间挑选顾客。

队列操作遵循先进先出（FIFO）原则，即先进入队列的元素先被移除。队列有两个主要操作：
- 入队（Enqueue）：在队列末尾添加新元素。
- 出队（Dequeue）：从队列开头移除元素。

队列是一种递归数据结构，它可以为空，或者由第一个元素和剩余的队列组成，剩余部分同样构成一个队列。

在编程中，可以使用System.Collections.Generic命名空间下的Queue类来实现队列。该类包含以下方法和属性：
| 方法/属性 | 描述 |
| — | — |
|Enqueue| 在队列末尾添加元素 |
|Dequeue| 从队列开头移除并返回元素 |
|Peek| 返回队列开头的元素，但不移除 |
|Clear| 移除队列中的所有元素 |
|Contains| 检