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一、课题背景、目的和意义

随着移动互联网技术的迅猛发展，人们越来越倾向于利用智能手机等移动设备处理日常生活中的各种事务。微信小程序，作为轻量级的应用平台，凭借其无需下载安装、即用即走的特性，迅速赢得了广大用户的青睐。在这样的时代背景下，社区物业管理也迎来了数字化、智能化的转型需求。

当前，众多社区物业管理仍沿用传统的人工管理模式，不仅效率低下，而且难以满足业主日益增长的多元化需求。比如，业主在缴纳物业费、报修故障或提出投诉时，往往需要亲自前往物业服务中心，这不仅耗费时间，还可能因信息沟通不畅而导致处理延迟。同时，物业管理人员在维护业主信息、安排维修任务、处理投诉等方面也面临着繁重的工作压力。

为了提升社区物业管理的效率和服务质量，阳光社区物业管理系统应运而生。该系统旨在通过互联网+物业管理的模式，实现物业信息的数字化管理、业主服务的在线化办理以及社区资源的智能化调度。通过微信小程序平台，业主可以随时随地查询房屋信息、缴纳费用、提交报修申请和投诉建议；物业管理人员则可以高效地完成基础信息管理、收费管理、设施设备管理、人员管理和投诉处理等工作。

该系统还引入了人工智能虚拟客服、在线技能培训课程和创新论坛交流等创新功能，进一步提升了系统的智能化水平和用户体验。人工智能虚拟客服能够自动回答业主的常见问题，减轻物业管理人员的工作负担；在线技能培训课程则有助于维修人员不断提升专业技能，提高维修效率和质量；论坛交流功能则让业主之间可以分享心得、组织活动，增强社区凝聚力和归属感。

综上所述，阳光社区物业管理系统的设计与实现不仅符合当前移动互联网技术的发展趋势，也满足了社区物业管理的实际需求。通过该系统的应用，可以显著提升社区物业管理的效率和服务质量，为业主提供更加便捷、高效、智能化的生活服务体验。

二、课题的研究内容

本课题致力于基于微信小程序的阳光社区物业管理系统的设计与实现，前端界面运用HTML、CSS、JavaScript等技术精心打造，后端数据处理则依托MySql数据库与SpringBoot框架，前后端通过Vue及微信小程序API进行数据交互。在系统的设计与开发进程中，主要涵盖以下几个关键环节：

1.需求调研与系统规划：深入剖析阳光社区物业管理的实际需求，明确系统需具备的功能模块，如基础信息管理、收费管理、设施设备管理、人员管理、投诉处理等。同时，针对维修人员、业主等不同角色，分别规划其操作界面和功能权限。通过详尽的需求分析，奠定系统架构与模块设计的基础。

2.技术选型与架构搭建：依据系统需求，精选SpringBoot作为后端开发框架，Vue用于前端界面构建，微信小程序作为用户交互平台。在此基础上，设计系统的软件架构，包括前后端的数据交互协议、接口定义、数据库表结构设计等。同时，注重系统的安全性、稳定性和可扩展性，采用合适的架构模式和设计原则。

3.界面设计与用户体验：专注于提升用户的使用体验，设计直观易用的界面布局和操作流程。前端界面采用响应式设计，确保在不同设备上都能呈现良好的显示效果。同时，结合微信小程序的特点，优化交互体验，使用户能够便捷地完成各项操作。

4.系统测试与迭代优化：开展全面的系统测试工作，包括功能测试、性能测试、安全测试等，及时发现并修复潜在的问题和缺陷。根据测试反馈和用户需求变化，对系统进行持续的迭代优化，不断提升系统的稳定性和用户体验。

三、时间进度安排

1.开题阶段（2025年3月15日前）

调研、收集材料，与指导老师讨论开题事宜，完成《泰山学院毕业论文（设计）开题报告》。

2.系统设计与开发、测试阶段（2025年3月15日-2025年4月15日）

2025年3月15日-3月17日 分析设计整体架构，完成数据库建立过程。

2025年3月17日-4月5日 搭建开发环境，编码并调试。

2025年4月6日-4月15日 测试、优化系统。

3.毕业论文撰写阶段（2025年4月15日-2025年4月30日）

完成符合要求的毕业论文初稿。

4.修改、定稿、打印论文（2025年5月1日-2025年5月25日）

完成论文查重、修改、定稿、打印工作。

5.答辩阶段（2025年5月25日-6月5日）

参加论文答辩。

四、已查阅参考文献

[1] Shi Y.Spring Research on the Design of Human Resources Management System for Property Companies Based on Cloud Framework[J].IAENG International Journal of Applied Mathematics,2024,54(9):33-34.

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[3] 黎青霞.HTML5在物业管理系统开发中的应用[J].电脑知识与技术,2024,20(23):23-45.

[4] 周虹光.物业管理服务数字化平台构建研究[J].数字通信世界,2024,21(05):45-67.

[5] 杨翩.物业管理企业经济效益的提升途径[J].中国集体经济,2024,23(30):113-116.

[6] 陈艳,张彩峰.高校物业管理服务质量提升探究[J].高校后勤研究,2024,44(10):24-25.

[7] 陈国光.基于大数据与物联网的智能社区物业管理系统研究及应用[J].住宅与房地产,2024,46(15):21-31.

[8] 武红梅.智能化时代物业公司管理系统信息化建设[J].中国管理信息化,2024,24(35):26-31.

[9] 宋瑶.基于5G物联网技术的物业管理系统分析[J].信息与电脑(理论版),2023,23(44):27-31.

[10]唐清华.小区智慧物业管理系统的设计及应用[J].中阿科技论坛(中英文),2022,11(24):37-78.

[11]曾青.探析行政事业单位办公用房物业管理工作——以兰州市为例[J].中国机关后勤,2024,(11):72-73.

[12]赵香波.高校物业管理企业发展中的问题及对策[J].现代营销(上旬刊),2024,(11):124-126.

评委评语及其建议：

指导教师签字：

学院盖章：

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