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在部署大规模 RPA 集群执行外部群任务时，最棘手的问题不是脚本报错，而是“软失效”——即企微窗口看似正常，但由于网络微断开或底层通信挂钩（Hook）失效，导致 RPA 发出的指令被静默丢弃。为此，需要构建一套**静默心跳（Silent Heartbeat）**检测机制。

1. 为什么传统的进程检测不够？

仅仅通过Process.Exists("WeChat.exe")只能确认进程在运行，无法确认其 UI 交互层是否处于可响应状态。很多时候，企微进程存在，但其内部的渲染引擎已经卡死，或者操作系统的消息队列已溢出。

2. 构建“无感”心跳探测

RPA 定期执行以下非破坏性动作来验证窗口活性：

• UI 树深度校验：尝试获取窗口内一个极深层级且不常变动的元素（如“搜索”框后的特定子节点）。如果超时未能获取，判定为 UI 树挂起。

• 消息回响测试：利用SendMessageTimeout向窗口句柄发送一个WM_NULL消息。如果该 API 在预设时间内没有返回，说明目标线程的消息循环（Message Loop）已阻塞。

3. 自动化自愈（Self-Healing）流程

一旦心跳检测失败，RPA 不应直接报错停止，而应启动自愈策略：

1. 软重启：尝试发送WM_CLOSE信号正常关闭企微，等待 5 秒后通过命令行参数重新拉起并自动登录。

2. 硬重置：如果软重启无效，则执行taskkill /f强制结束进程，并清理相关的缓存互斥量（Mutex），确保下一次启动能获取完整权限。

4. 异常快照归档

在触发自愈动作前，RPA 必须执行**“现场取证”**：

• 自动保存当前全屏截图。

• 导出当前企微进程的线程状态栈。

• 记录当前系统的 CPU 和内存占用峰值，以便后续分析是脚本逻辑问题还是服务器硬件瓶颈。

实施建议：客户联系功能启用步骤

操作步骤

1. 权限申请
   请通过QiWe开放平台管理后台，提交“客户联系”功能的使用权限申请。
2. 获取访问凭证
   请使用企业corpidcorpid（企业ID）和corpsecretcorpsecret（应用密钥）作为参数，调用相应接口以获取access_tokenaccess_token（访问令牌）。

目的

完成上述轻量级开发部署后，即可启用通过接口进行客户联系管理的能力。