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计算机毕设java的信用社客户关系系统的设计与实现5k2hg9（配套有源码 程序 mysql数据库 论文）
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随着信息技术的飞速发展，信用社在业务拓展和客户服务方面面临着更高的要求。传统的客户关系管理方式效率低下，难以满足现代信用社对客户信息精准管理、业务高效处理的需求。因此，开发一套基于Java的信用社客户关系管理系统显得尤为重要。该系统旨在通过现代化的技术手段，提升信用社的客户管理效率和服务质量，为业务员和管理者提供一个便捷、高效的工作平台。

在系统开发过程中，我们采用了Java语言结合Spring Boot框架，结合MySQL数据库，构建了一个稳定、高效的B/S架构系统。系统的主要功能模块包括：

• 客户信息管理：支持客户编号、姓名、类型、联系电话、地址等信息的录入、查询、修改和删除。

• 业务资讯管理：能够对业务名称、图片、说明、发布日期等信息进行管理。

• 客户回访管理：记录客户回访的照片、内容、客户类型、业务员信息等，便于跟踪客户反馈。

• 客户关怀管理：实现对客户关怀活动的记录，包括关怀照片、内容等信息。

• 客户反馈管理：收集并管理客户反馈信息，包括反馈时间、内容、处理结果等。

• 业务员信息管理：支持业务员基本信息的录入、查询、修改和删除。

• 系统管理功能：管理员可以对用户权限、系统配置等进行管理，确保系统安全稳定运行。

这些功能模块的设计充分考虑了信用社的实际业务需求，旨在通过技术手段优化工作流程，提高工作效率。系统不仅能够快速存储和检索大量客户数据，还能通过友好的用户界面和便捷的操作流程，为业务员和管理者提供高效的工作支持。总体而言，该系统为信用社的客户关系管理提供了一个全面、高效、稳定的解决方案，有助于提升信用社的竞争力和服务水平。

注:以上是纯课题毕业设计功能介绍，并非实际开发完成，最终开发完成的毕业设计程序以下面的的环境软件、功能图和界面为准。

系统所需要的环境软件：idea、eclipse+mysql5.7、8.0+Navicat+JDK1.8+tomcat7.0

3.1可行性分析

在开发系统以前，必须对系统开展可行性研究，目地是用有效的方法处理最大的问题。程序流程一旦开发出去满足用户的要求，便会产生许多益处。下面咱们就从技术性、操作、经济、法律等领域来挑选这一系统是不是会最后开发[9]。

3.1.1技术可行性

本系统在技术层面使用Eclipse作为Java开发语言，后台管理系统使用了Spring Boot等技术，本系统选择MySQL数据库系统来开发完成本信用社客户关系系统。作为软件工程专业的学生，在大学开设的相关专业课程中都包含了这些技术，所以在系统开发技术及应用上都没有太大困难，因此系统开发在技术层面是完全可行的[10]。

3.1.2 操作可行性

信用社客户关系系统旨在为用户提供一个简单方便快捷的信用社客户关系系统。信用社客户关系系统的界面简洁，操作方便，即使是不具备很强的网络技术知识的用户也可以轻松使用。在管理员管理模块中，各项内容的管理操作界面也都简洁易懂的，实际操作也十分的简单。因此该系统具有可操作性[11]。

3.1.3 经济可行性

本项目所有功能的开发都是由本人独立完成，而且开发中使用的所有技术及工具也都开源的，易于学习和掌握的，所有省去了请专家开发指导的大笔费用，本系统的开发对计算机的软硬件的要求较低，因此这个系统在经济方面是完全可行的。

3.1.4 法律可行性

信用社客户关系系统属于自己设计的管理系统，因为这个系统在数据管理方面以及软件方面都是应用自己开发的开源代码，不存在模仿或盗用其他人的软件问题，是非常合法的[12]。

从上面给大家讲解的过程不难看出，信用社客户关系系统是一个全面优质的系统，我们开发的这个程序也是存在合法和必然性的，而且在技术方面也是过硬的，还节约了成本，难度不大，很适合用户进行操作。

3.2系统需求分析

本信用社客户关系系统是为了提高业务员查阅信息的效率和管理人员管理信息的工作效率，可以快速存储大量数据，还有信息检索功能，这大大的满足了业务员和管理员这二者的需求。操作简单易懂，合理分析各个模块的功能，尽可能优化界面，让业务员和管理员能使用环境更好的系统[13]。

对比要实现的功能来分析出业务员的需求，可以让管理员在线对其进行添加、修改、查看、删除，这不仅提高管理员的工作效率，也满足了业务员的需求，还大大的节省了时间。

本系统采用自上往下的方法开发，基本定位如下功能：

本课题要求实现一套信用社客户关系系统，系统主要包括管理员模块和业务员模块。

（1）管理员用例图如下所示：

图3-1管理员用例图

（2）业务员用例图如下所示：

图3-2业务员用例图

3.3其他系统需求分析

3.3.1性能要求

在开发了一个功能较为良好系统之后，首要考虑的就是它的性能要求，比如当用户使用它进行点击或提交功能时，它会产生多久的延迟，系统响应速度快不快，如果短时间同时有较多用户访问网站是否会产生系统崩溃，是否采用高并发接口，另外，存储功能进行中的代码量是否满足算法和数据结构，以及是否占用较大内存等：

（1）系统应具备快速的反映时间，对于并发特征得到解决。

（2）系统对用户密码是否进行了加密并进行大量安全处理。

（3）系统代码量是否简洁，不会占用计算机太多内存。

3.3.2安全要求

对于安全要求要进行可靠性分析，可靠性分析有利于可实现安全性、可靠 性设计与系统功能设计在数据源上的统一。就本系统的安全性能而言，数据的帐户和密码需要以明文形式显示，并严格加密。更改密码、修改个人数据、添加信息需要相应权限。用户点击业务信息，登录、用户登录信息、地址等都会被随时监控。

3.4系统结构和流程设计

开发该系统主要选用了Spring Boot的架构设计，将主要表现层、业务逻辑层和数据访问层分离出来。表现层将请求的回应信息展现在java网页页面上便于客户访问，业务逻辑层负责获得并正确处理请求逻辑，确保SQL语句读取时取得成功或失败，数据访问层关键将数据信息拼写成SQL语句。由于分层次构造开展开发，可以使开发系统软件的耦合性减少，随后重用率提升，只在数据层对数据开展处理就可以了。随后由接口封装对象，业务层完成对系统的逻辑操作，在显示层展现和接受数据信息，用接口完成每个层间的数据信息的传送。实际操作的方法简洁明了，使体系能更快的运作。

操作流程需要进行设计，一个完整的系统可以流畅的操作下来是至关重要的，本系统的完整操作流程如图3-3所示：

图3-3系统操作流程图

本系统主要有管理员、业务员二种角色，进行登录时需要确保输入的内容与已经保存的账号信息一致，通过账户密码等方式来校验用户信息，输入正确则登入系统，输入错误则登入失败。系统登录流程，如图3-4所示：

图3-4系统登录流程图

在添加信息的时候，会判断是哪类用户，并根据用户类型判断执行是否合法，合法者可以进行添加，不合法者则不能进行此操作。管理员登录账号后可以对内容进行添加，拥有着最高的权限，业务员权限仅次于管理员。添加信息流程图如图3-5所示：

图3-5系统添加流程图

删除数据时与添加数据功能类似，删除数据具体流程如图3-6所示：

图3-6系统删除流程图

4系统设计

4.1 系统基本结构设计

本次系统采用Spring Boot框架集进行开发，Spring Boot框架是一款主流的软件开发框架，其简化了开发流程，大大缩减了软件开发所需的时间提高了软件的响应速度。系统基本结构图如图4-1所示。

图4-1 系统基本结构图

4.2 数据库设计

4.2.1数据库实体

E-R图，即实体-联系图，它是一种通过对实例进行抽象，以可视化的方式来描述现实世界的概念模型。根据需求分析绘制出数据库的E-R图，能够直观地映射出各个表之间的关系。

客户信息实体图如图4-2所示。

图4-2客户信息实体图

客户反馈实体图如图4-3所示。

图4-3客户反馈实体图

客户回访实体图如图4-4所示。

图4-4客户回访实体图

客户关怀实体图如图4-5所示。

图4-5客户关怀实体图

5.1管理员功能模块

管理员要登录信用社客户关系系统，需要输入用户名和密码，选择登录角色进行登录，管理员登录界面如图5-1所示：

图5-1管理员登录界面

管理员功能：管理员登录系统后，能对系统首页、个人中心、业务员管理、客户信息管理、业务资讯管理、客户回访管理、客户关怀管理、客户反馈管理进行操作。管理员功能如下图5-2所示：

图5-2管理员功能界面

管理员点击业务员管理；在业务员管理页面输入业务工号、业务姓名、性别、年龄、联系电话等信息，进行查询，新增或删除业务员信息等操作；如图5-3所示。

图5-3业务员管理界面图

管理员点击客户信息管理；在客户信息管理页面输入客户编号、客户姓名、客户类型、联系电话、地址、业务工号、业务姓名等信息，进行查询，新增或删除客户信息等操作；如图5-4所示。

图5-4客户信息管理界面图

管理员点击业务资讯管理；在业务资讯管理页面对业务名称、业务图片、业务说明、发布日期等信息，进行查询或删除业务资讯等操作；如图5-5所示。

图5-5业务资讯管理界面图

管理员点击客户回访管理；在客户回访管理页面对客户编号、客户姓名、回访照片、客户类型、联系电话、住址、业务工号、业务姓名等信息，进行查询或新增、删除客户回访等操作；如图5-6所示。

图5-6客户回访管理界面图

管理员点击客户关怀管理；在客户关怀管理页面对客户编号、客户姓名、关怀照片、客户类型、联系电话、住址、业务工号、业务姓名等信息，进行查询或删除客户关怀等操作；如图5-7所示。

图5-7客户关怀管理界面图

管理员点击客户反馈管理；在客户反馈管理页面对客户编号、业务姓名、业务工号、客户姓名、联系电话、客户资料、反馈时间等信息，进行查询或删除客户反馈等操作；如图5-8所示。

图5-8客户反馈管理界面图

5.2业务员功能模块

业务员注册界面，第一次使用本系统的使用者，首先是要进行注册，点击“注册”，然后就会进入到注册的页面里面，将业务员信息录入注册表，确认信息正确后，系统才会进入登录界面，业务员登录成功后可使用本系统所提供的所有功能，如图5-9所示。

图5-9业务员注册界面

业务员登录界面，首先双击打开系统，连上网络之后会显示出本系统的登录界面，这是进入系统的第初始页面“登录”，能成功进入到该登录界面则代表系统的开启是成功的，接下来就可以操作本系统所带有的其他所有的功能，如图5-10所示。

图5-10业务员登录界面

业务员登录系统后，可以对系统首页、个人中心、客户信息管理、业务资讯管理、客户回访管理、客户关怀管理、客户反馈管理等功能进行相应操作，如图5-11所示。

图5-11业务员功能界图面

业务员点击客户信息管理；在客户信息管理页面对客户编号、客户姓名、客户类型、联系电话、地址、业务工号、业务姓名等信息，进行查询或删除客户信息等操作；如图5-12所示。

图5-12客户信息管理界面图

业务员点击业务资讯管理；在业务资讯管理页面对业务名称、业务图片、业务说明、发布日期等信息，进行查询业务资讯等操作；如图5-13所示。

图5-13业务资讯管理界面图

业务员点击客户回访管理；在客户回访管理页面对客户编号、客户姓名、回访照片、客户类型、联系电话、住址、业务工号、业务姓名等信息，进行查询或者删除客户回访等操作；如图5-14所示。

图5-14客户回访管理界面图

业务员点击客户关怀管理；在客户关怀管理页面对客户编号、客户姓名、关怀照片、客户类型、联系电话、住址、业务工号、业务姓名等信息，进行查询或者删除客户关怀等操作；如图5-15所示。

图5-15客户关怀管理界面图

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