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UNIX系统用户管理与故障处理全攻略

1 UNIX系统中的故障类型及时间预估

在使用UNIX服务器时，故障停机是难以避免的情况，而且要配合用户的使用时间来安排故障处理往往颇具挑战。常见的故障类型有以下三种：
-定期计划故障：在生产环境中，这些是固定的停机时间，所有用户都应知晓。通常安排在对环境和系统影响最小、使用最少的时间段，比如每月特定的日期和时间。同时，备份和批处理作业也常围绕这些时间进行安排。工作站也可能会有软件和操作系统更新、打补丁等预防性维护的计划停机。
-紧急故障：这类故障通常在6 - 24小时内发生，并非所有用户都能及时了解到是硬件或软件出现故障影响了服务器，但服务器仍可使用。例如磁带设备故障或出现需要清理的僵尸进程等情况。
-意外故障：意外故障会影响众多用户，故障发生时用户通常能立即察觉。一般是系统的驱动器、CPU、内存或其他硬件出现问题，操作系统崩溃也可能导致意外故障。工作站和服务器都可能出现此类故障，工作站通常影响一两个用户，而服务器出现意外故障时，可能会影响数千用户。

1.1 不同故障所需时间预估

每个用户最关心的问题就是系统会停机多久。由于每次故障情况不同，所需的处理时间也各异。以下是一个通用的时间表，可根据实际环境进行调整：
| 故障类型 | 时间预估 | 备注 |
| — | — | — |
| 重启时间 | 不同平台的关机和启动周期时间不同。工作站可能只需2分钟，大型多处理服务器可能需要20 - 40分钟，因为可能无法正常关机，还需进行文件系统检查。建议预留两倍的